Soporte

Cómo empezar con Hollr

¡Bienvenido a Hollr! Hollr hace que sea fácil de almacenar todos sus enlaces importantes y sin esfuerzo compartir con tu clientes.

¿QUÉ ES HOLLR?

Un hollr es un pequeño pin/tag redondo que se pega a la parte trasera de tu dispositivo móvil. El Hollr sólo contiene un enlace a la plataforma Hollr, de modo que cuando otro teléfono se acerca al pin/tag, aparece una notificación en el otro teléfono. Al tocar la notificación se abre una página web con tu perfil público de Hollr. Tambien disponemos de Tarjetas de Metal, plastico y estantes.

¿CÓMO FUNCIONA?

Los Hollr utilizan la tecnología NFC (Near Field Communication) para transmitir la dirección web de tu perfil público de Hollr a los teléfonos que se acerquen a él. Un Hollr contiene una diminuta antena que transmite sólo a los receptores (teléfonos) de hasta 2,5 cm, por lo que no hay que preocuparse de que otros teléfonos lean tu enlace hollr sin permiso.

¿QUÉ INFORMACIÓN SE ALMACENA EN UN HOLLR?

El pin/tag Hollr sólo contiene una dirección web direccionada a la plataforma de Hollr. Una vez que hayas configurado tu cuenta de Hollr, sólo tú decides qué información contiene la plataforma de Hollr y con quién compartirla. Sus contraseñas de las redes sociales NUNCA se comparten con Hollr. Siempre puedes cambiar qué enlaces son visibles públicamente, y con nuestro modo especial Hollr Link, incluso hacer que tu hollr se vincule directamente a una cuenta específica (por ejemplo, Instagram).

PROBLEMAS CON SU TELÉFONO?
  • En primer lugar, asegúrate de que el dispositivo es compatible comprobandolo en ESTA lista. Si no lo es, todavía pueden acceder a tu enlace público escaneando el QR de Hollr en su cartera. Haz clic aquí para saber cómo. [Enlace]
  • Asegúrate de tocar el pin/tag Hollr con la parte superior de la parte trasera de tu teléfono (iPhone) o el centro de la parte trasera de tu teléfono (Android). Es posible que quieras moverla, ya que los distintos teléfonos tienen los sensores en lugares diferentes. [imagen]
  • Los pines/tag Hollr sólo funcionan si:
    • La pantalla del teléfono esta encendida
    • El dispositivo tiene acceso a Internet (por ejemplo, desactivar el modo avión)
    • El flash está apagado
    • La cámara del teléfono no está encendida
¿PROBLEMAS CON SU ETIQUETA HOLLR?
  • Mi Hollr lleva a la gente a la página de activación: Esto significa que no has activado tu hollr. Ve a hollr.id/activate e introduce el código de activación que se encuentra en el reverso de la tarjeta que has recibido por correo.
  • Mi pin/tag/tarjeta no funciona: Contacta con nosotros

Compatibilidad

Lea sobre la compatibilidad de hollr
AÑADE UN BOTÓN DE APLICACIÓN PARA TU PERFIL DE HOLLR A TU PANTALLA DE INICIO.

Para acceder rápidamente a tu cuenta de Hollr, puedes añadir un botón de aplicación para Hollr en tu pantalla de inicio. Desde cualquier navegador móvil elige la opción de exportación:

Exportación1

Y luego elige "Añadir a la pantalla de inicio":

Copia de exportación2

CAMBIAR ENTRE LOS MODOS "COMPARTIR TODO" Y "COMPARTIR UNO".

El modo Compartir todo hace que tu Hollr apunte a tu perfil público, que contiene todos los enlaces que has añadido. Sin embargo, a veces quieres que tu Hollr apunte directamente a un enlace específico, por ejemplo, tu perfil de LinkedIn o Instagram, que es donde entra en juego el modo Compartir uno. Para pasar del modo Compartir todo al modo Compartir uno, en la página de inicio, sólo tienes que pulsar el botón de alternancia situado en la parte superior de la pantalla:

pasar de una acción a otra

GUARDA UN APPLE PASS EN TU APPLE WALLET.

Hollr es compatible con un número muy elevado de smartphones, pero, por desgracia, aún no todos los teléfonos son compatibles. Si conoces a alguien que tiene un teléfono que no es compatible (con, por ejemplo, el iPhone X o más antiguo), la forma más rápida de compartir tu hollr con él es utilizando el Apple Pass de Hollr (QR).

1. En primer lugar, descargua tu Apple Pass tocando el icono que aparece en la parte inferior de su perfil de Hollr
2. El "Pass" se cargará
3. 3. Pulsa Añadir para añadir el pase a tu Apple Wallet
4. Pida a la persona con la que se va a reunir que abra la cámara de su teléfono y que apunte al código QR de su pase hollr. Esto les dirigirá a su perfil o a un enlace específico, según su configuración.

GUARDA UN GOOGLE PASS EN TU GOOGLE WALLET.

1. Desplázate hasta la parte inferior de tu perfil de Hollr.
2. Toque el icono de Google Wallet
3. Guarda el pase en tu Google Wallet.
4. Pida a la persona con la que se va a reunir que abra la cámara de su teléfono y que apunte al código QR de su hollr Pass. Esto les dirigirá a tu perfil o a un enlace específico, según tu configuración.

Preguntas frecuentes

¿CÓMO FUNCIONA HOLLR?

Los pines/tag/tarjetas Hollr utilizan la tecnología NFC (Near Field Communication) para compartir información en corto plazo. Es la misma tecnología que utiliza tu teléfono para Apple Pay, o que utilizan las empresas para permitir a los empleados entrar en el edificio con tarjetas de empleado.

Los pines/tag/tarjetas Hollr tiene una pequeña antena incrustada que transmite una dirección web a muy corto alcance (hasta 1″ / 2,5cm). La etiqueta no almacena ninguna información personal, por lo que incluso si se pierde o es robada, no hay nada personal en ella.

Cuando activas tu cuenta de Hollr, creamos un perfil público de Hollr para ti, que te permite añadir enlaces sociales y personalizados a él, y compartirlo con otros. Siempre puedes añadir o eliminar información de tu perfil público, y con nuestro modo de enlace de Hollr, incluso elegir que la etiqueta de Hollr dirija a la gente a un enlace específico (como LinkedIn o Instagram, o cualquier otro enlace).

¿QUÉ ES UN HOLLR PASS (APPLE PASS Y GOOGLE PASS)?

Muchos teléfonos son compatibles con NFC y pueden escanear fácilmente tus pines/tag/tarjetas Hollr para ver tu perfil público.

Lamentablemente, algunos teléfonos (más antiguos) no son compatibles, así que para asegurarnos de que puedas seguir compartiendo fácilmente tu información con ellos, hemos diseñado un Hollr Pass especial.

Hollr Pass funciona como cualquier otro pase de Apple o Google, como el pase de Starbucks o el de las entradas de cine. Contienen un QR que enlaza con tu perfil público de Hollr, por lo que puedes compartir fácilmente tu enlace con personas con teléfonos más antiguos.

¿NECESITA LA OTRA PERSONA UN GRITO?

No.

Cualquier persona con un teléfono compatible puede escanear tu Hollr y abrir tu perfil público. Si su teléfono no es compatible, también puede descargar un pase en su teléfono que contenga un código QR de su perfil, que la otra persona puede escanear en su lugar.

¿QUIÉN PUEDE VER MI INFORMACIÓN Y ES SEGURA?

Tu hollr contiene una dirección web de tu perfil público de Hollr, que sólo contiene los enlaces que decidas compartir públicamente. Siempre puedes alternar qué enlaces son visibles en tu perfil público. Con nuestro modo Hollr Link, puedes elegir vincular tu etiqueta hollr directamente a un enlace específico (por ejemplo, tu perfil de LinkedIn).

Utilizamos los algoritmos de encriptación de Google para proteger su información, y nunca la compartiremos o venderemos a terceros.

¿PUEDO TENER MÁS DE UN HOLLR?

Puedes añadir tantos Hollrs a tu cuenta como quieras. Añade otro Hollr a tu cuenta en Gestionar Hollrs. Allí encontrarás un botón de "Activar un Hollr" para activar y añadir un Hollr a tu cuenta.

HE PERDIDO MI ETIQUETA. ¿ALGUIEN PUEDE ROBAR MI INFORMACIÓN?

Tu Hollr sólo almacena una dirección web de tu perfil público, que contiene los enlaces que decides compartir públicamente. Si has perdido tu etiqueta de hollr, envíanos un correo electrónico a support@gethollr.com y desactivaremos tu etiqueta perdida, y te ayudaremos a conseguir una nueva.

¿FUNCIONA HOLLR CON MI CARGADOR INALÁMBRICO?

Si se coloca correctamente, el pin/tag Hollr no interfiere con la carga inalámbrica. Asegúrese de colocar la etiqueta hollr lejos del lugar en el que su teléfono utiliza la carga inalámbrica (en el caso de los iPhones, es en el centro de la parte trasera del teléfono). Recomendamos colocar la etiqueta hollr en la parte inferior de la parte trasera del teléfono.

¿QUÉ OPCIONES DE PAGO SE ACEPTAN?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, así como los pagos de Paypal.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI HOLLR?

Los envios a Europa, Estados Unidos y Resto del Mundo suelen tardar entre 5 y 15 días laborables.

¿ENVÍAN A TODO EL MUNDO?

Sí. El envío es gratuito dentro del Reino Unido, pero debido a los altos costos de envío, cobramos el envío a destinos internacionales.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI ENVÍO?

Una vez que su hollr sea enviado, le enviaremos por correo electrónico su número de seguimiento. Para cualquier pregunta, póngase en contacto con nosotros en support@gethollr.com

MI HOLLR NUNCA LLEGÓ.

Qué pena, lo siento. Envíanos una nota rápida a support@gethollr.com y lo solucionaremos rápidamente.

¿CÓMO PUEDO ACTIVAR MI HOLLR?

Ve a hollr.id/activate e introduce el código de activación de 9 dígitos impreso en tu tarjeta. Si has perdido tu código de activación, envíanos una nota a support@gethollr.com y te ayudaremos a localizarlo.

¿CÓMO PUEDO CONFIGURAR UN PERFIL?

Cuando activas tu etiqueta por primera vez, creamos una cuenta de hollr para ti y te permitimos añadir tus enlaces personales. Siempre puedes entrar en hollr.id/login y editar tus enlaces. Si tienes alguna pregunta, envíanos un correo electrónico a support@gethollr.com.

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LOS MODOS "COMPARTIR TODO" Y "COMPARTIR UNO"?

Algunas personas quieren compartir muchos enlaces con la gente, así que creamos el modo "Compartir todo". Sin embargo, algunas personas quieren que su etiqueta enlace directamente a un enlace específico, como su correo electrónico, o Instagram (o cualquier otro enlace), por lo que creamos el modo "Compartir uno".

Cambiar de modo es fácil. Sólo tienes que acceder a tu cuenta y activar el interruptor en la parte superior de la página de inicio.

¿QUÉ ES MI PERFIL PÚBLICO?

Se puede acceder a tu perfil público escaneando tu etiqueta hollr o el código QR de tu Hollr Pass.

También puedes elegir tener un enlace público que puedas compartir con la gente. Para obtener un enlace público, elige un ID de perfil único en la parte superior de la página de configuración de tu cuenta y activa la opción de compartirlo públicamente. Tu enlace público es hollr.id/public_id

configuración del perfil img

¿QUIÉN PUEDE VER MI PERFIL PÚBLICO?

Sólo las personas que escaneen tu Hollr pueden acceder a tu perfil público. Si eliges compartir tu perfil público usando un ID de perfil, la gente también puede acceder a tu perfil público usando hollr.id/public_id.

¿QUÉ SON LOS ENLACES PERSONALIZADOS?

Los enlaces personalizados se pueden enlazar con CUALQUIER documento. Pega cualquier enlace web en el cuadro de enlaces personalizados y personaliza el nombre del enlace, ¡incluso puedes utilizar emojis! Añade enlaces a sitios de reservas, inscripciones a clases, suscripciones, ¡TODO!

¿CÓMO PUEDO REORGANIZAR MIS ENLACES?

Para reorganizar tus enlaces, sólo tienes que tocar y arrastrar el icono de las flechas para mover tus enlaces hacia arriba o hacia abajo.

reordenar enlaces hollr

¿CÓMO PUEDO GUARDAR LOS CAMBIOS EN MI PERFIL?

Cada vez que haces un cambio en tu perfil lo guardamos automaticamente, así que no te tienes que preocupar por guardarlo.