Política de privacidad

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QUIENES SOMOS

Este sitio web está gestionado por Hollr Ltd. Recogemos, utilizamos y somos responsables de cierta información personal sobre usted. Cuando lo hacemos, estamos regulados por el Reglamento General de Protección de Datos que se aplica en toda la Unión Europea y en el Reino Unido, y somos responsables como "controlador" de esa información personal a efectos de esas leyes.

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Esta política de privacidad se refiere al uso que usted hace de nuestro sitio web, www.gethollr.com

NUESTRA RECOPILACIÓN Y USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Recogemos información personal sobre usted cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, por ejemplo, cuando hace pedidos y envía consultas.

Recogemos esta información personal de usted, ya sea directamente, como cuando se pone en contacto con nosotros o compra productos, o indirectamente, como su actividad de navegación mientras está en nuestro sitio web (véase "Cookies" más abajo).

La información personal que recopilamos sobre usted depende de las actividades realizadas a través de nuestro sitio web. Esta información incluye:

  • nombre, dirección y datos de contacto
  • fecha de nacimiento
  • cuenta bancaria y datos de pago
  • detalles de cualquier comentario que nos dé por teléfono, correo electrónico, correo postal o a través de las redes sociales
  • información sobre los servicios que le prestamos
  • los datos de su cuenta, como el nombre de usuario, los datos de acceso

Utilizamos esta información personal para:

  • crear y gestionar su cuenta con nosotros
  • verifique su identidad
  • proporcionarle bienes y servicios
  • personalizar nuestro sitio web y su contenido según sus preferencias particulares
  • notificarle cualquier cambio en nuestro sitio web o en nuestros servicios que pueda afectarle mejorar nuestros servicios

Este sitio web no está destinado al uso por parte de niños y no recopilamos ni utilizamos conscientemente información personal relacionada con ellos.

NUESTRA BASE JURÍDICA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Cuando utilizamos su información personal estamos obligados a tener una base legal para hacerlo. Hay varias bases legales diferentes en las que podemos basarnos, dependiendo de qué información personal tratamos y por qué.

Las bases legales en las que podemos basarnos incluyen:

  • consentimiento: cuando usted nos ha dado un claro consentimiento para que tratemos sus datos personales con un fin específico
  • contrato: cuando el uso de su información personal es necesario para un contrato que tenemos con usted, o porque usted nos ha pedido que tomemos medidas específicas antes de celebrar un contrato
  • obligación legal: cuando el uso de su información personal es necesario para cumplir con la ley (sin incluir las obligaciones contractuales)
  • intereses legítimos: cuando el uso de su información personal es necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero (a menos que haya una buena razón para proteger su información personal que anule nuestros intereses legítimos)

CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos rutinariamente su nombre y dirección de entrega con nuestros socios de entrega.

Este intercambio de datos permite a nuestros socios de entrega enviar productos a usted.

Compartiremos la información personal con las fuerzas del orden u otras autoridades si así lo exige la legislación aplicable.

No compartiremos su información personal con ningún otro tercero.

SI LA INFORMACIÓN DEBE SER PROPORCIONADA POR USTED, Y SI ES ASÍ, POR QUÉ

Le pedimos que nos facilite su nombre, dirección, dirección de entrega (si es diferente) y datos bancarios para que podamos recibir su pago y entregarle los productos. Le informaremos, en el momento de recabar su información, de si está obligado a facilitárnosla.

TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN FUERA DEL REINO UNIDO Y DEL EEE

Podemos transferir su información personal a algunas zonas situadas fuera del Reino Unido (RU) y del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando sea necesario para entregarle los productos si tiene su sede fuera del RU:

Estos países no tienen las mismas leyes de protección de datos que el Reino Unido y el EEE.

Si desea más información, póngase en contacto con nosotros (véase "Cómo ponerse en contacto con nosotros" en los términos y condiciones de nuestro sitio web). Por lo demás, no transferiremos sus datos personales fuera del área que comprende el Reino Unido y el EEE ni a ninguna organización (u organismos subordinados) regida por el derecho internacional público o que se haya creado en virtud de algún acuerdo entre dos o más países.

COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su dispositivo (por ejemplo, un ordenador, un smartphone u otro dispositivo electrónico) cuando utiliza nuestro sitio web. Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Nos ayudan a reconocerle a usted y a su dispositivo y a almacenar información sobre sus preferencias o acciones anteriores.

MARKETING

Nos gustaría enviarle información sobre nuestros productos que pueda ser de su interés. Cuando tengamos su consentimiento o sea en nuestro interés legítimo hacerlo, podremos hacerlo por correo postal, correo electrónico, teléfono, mensaje de texto (SMS) o llamada automatizada.

También nos gustaría compartir su información con desarrolladores seleccionados que proporcionan software para su uso en nuestros productos para que puedan enviarle información sobre sus servicios, en función de lo que usted acuerde con nosotros.

Sólo le preguntaremos si desea que nosotros y otras empresas le enviemos mensajes de marketing cuando marque las casillas correspondientes al pedir productos en nuestro sitio web.

Si ha aceptado previamente que se le contacte de esta manera, puede darse de baja en cualquier momento:

  • contactar con nosotros a través de nuestra página web
  • utilizando el enlace "cancelar la suscripción" en los correos electrónicos o el número "STOP" en los textos

Esto puede tardar hasta cinco días en producirse.

Para más información sobre sus derechos en relación con la comercialización, consulte "Sus derechos" más abajo.

SUS DERECHOS

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene una serie de derechos importantes y gratuitos. En resumen, se trata de derechos a:

  • tratamiento justo de la información y transparencia en el uso de sus datos personales
  • el acceso a sus datos personales y a otras informaciones complementarias que este Aviso de Privacidad ya está diseñado para abordar
  • exigirnos que corrijamos cualquier error en la información que tenemos sobre usted
  • exigir la supresión de los datos personales que le conciernen en determinadas situaciones
  • recibir la información personal que le concierne y que nos ha proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tener derecho a transmitir esos datos a un tercero en determinadas situaciones
  • oponerse en cualquier momento al tratamiento de la información personal que le concierne para la comercialización directa
  • oponerse a que se tomen decisiones por medios automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de forma similar
  • oponerse, en otras situaciones, a que sigamos tratando sus datos personales
  • restringir el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
  • reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados por nuestro incumplimiento de las leyes de protección de datos

Para obtener más información sobre cada uno de estos derechos, incluidas las circunstancias en las que se aplican, consulte la Guía de la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (ICO) sobre los derechos de las personas en virtud del Reglamento General de Protección de Datos.

Si desea ejercer alguno de esos derechos, por favor:

  • envíe un correo electrónico, llame o escríbanos,
  • nos permite tener suficiente información para identificarte,
  • que nos proporcione una prueba de su identidad y dirección (una copia de su permiso de conducir o pasaporte y una factura reciente de servicios públicos o de una tarjeta de crédito), y
  • indíquenos la información a la que se refiere su solicitud, incluidos los números de cuenta o de referencia, si los tiene

MANTENER LA SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Contamos con las medidas de seguridad adecuadas para evitar que la información personal se pierda accidentalmente o se utilice o se acceda a ella de forma no autorizada. Limitamos el acceso a su información personal a aquellos que tienen una verdadera necesidad comercial de conocerla. Las personas que procesan su información sólo lo hacen de forma autorizada y están sujetas al deber de confidencialidad.

También disponemos de procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de la seguridad de los datos. Le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable una sospecha de violación de la seguridad de los datos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

CÓMO RECLAMAR

Esperamos poder resolver cualquier consulta o preocupación que nos plantee sobre el uso que hacemos de su información. El Reglamento General de Protección de Datos también le otorga el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en un estado del Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido si usted trabaja, vive normalmente o si se ha producido alguna presunta infracción de la legislación sobre protección de datos en el estado correspondiente. La autoridad de control en el Reino Unido es el Comisario de Información, con el que se puede contactar en https://ico.org.uk/concerns/ o en el teléfono 0303 123 1113.

CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ESTE SITIO WEB

Esta política de privacidad del sitio web se publicó el 1 de julio de 2022.

Es posible que cambiemos la política de privacidad de este sitio web de vez en cuando; cuando lo hagamos, le informaremos a través de nuestro sitio web.

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